Genere una base de datos de calidad que le permita segmentar y comunicarse con sus huéspedes a través de la captación del correo electrónico.
Diríjase a su huésped en su idioma, ofreciéndole valorar su estancia a tiempo real , permitiendo resolver cualquier incidencia antes de que se marchen ( más del 60% de los huéspedes responden al momento )
Acompañe al cliente en todas sus etapas:
- Pre Stay: Confirmación de reservas y e-mail personalizado.
- In Stay: Bienvenida (horarios, servicios, info local, etc.) WIFI (capta datos, pantallas promocionales) Feedback durante estancia.
- Post Stay: Agradecimiento, Encuesta personalizada, Reseñas en las principales páginas de valoraciones.
- Next Stay: Promociones personalizadas (aumentar venta directa) Felicitaciones (cumpleaños, Navidad, etc.)